Amazonで再配達できない？「再配達を依頼する」ボタンが表示されないときの対処法

Amazonで注文した商品を受け取れなかったとき、「再配達を頼もう」と思ってアプリを開いてみたら、肝心の「再配達を依頼する」ボタンが見当たらない…そんな経験をしたことはありませんか？

状況が把握できず、不安になる方も多いと思います。

実は、私も以前、重要な荷物を受け取れずに困ったことがありました。

不在票も届かず、配達完了の通知だけが届いて、「一体どうすればいいのか」と戸惑った記憶があります。

このようなケースは、特定の地域や期間において、一時的に再配達の受付が制限されていることが原因の一つとされています。

また、配送業者の混雑やシステムの調整により、ボタンが非表示になることもあるようです。

本記事では、Amazonアプリで「再配達を依頼する」ボタンが表示されない場合の原因と、その際に取るべき対応策について詳しくご紹介します。

追跡情報の確認方法や、配送業者・Amazonサポートへの連絡の仕方など、実用的な情報を分かりやすくまとめました。

再配達のトラブルに焦らず対応するためにも、ぜひ参考にして、安心してネットショッピングを楽しんでください。

Amazonの商品が受け取れなかったときの対処法｜再配達の手順と気をつけたいポイント

Amazonで注文した荷物が届かなかったとき、「どうやって再配達を依頼すればいいのか」「どこに連絡すればいいのか」と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。

まずは、郵便受けや玄関先を確認し、不在連絡票が届いていないかチェックしてみましょう。

多くの場合、不在時には通知票が投函されていたり、宅配ボックスに荷物が届けられていることもあります。小さな用紙なので、見逃さないよう注意が必要です。

不在票があれば、そこに記載されている再配達用の連絡先やウェブサイトから手続きを行うことができます。

スムーズに再配達を依頼できるので、最初に確認することをおすすめします。

一方で、不在票が見当たらない場合でも、荷物は配送会社の営業所で一定期間保管されています。

ただし、その保管期限を過ぎてしまうと、商品は販売元へ返送されてしまうため、早めに対応することが大切です。

また、配送を担当する業者によって再配達の仕組みは異なります。

• 日本郵便：再配達の手続きは、利用者側から申し出ない限り行われません。
• ヤマト運輸：おおむね1週間ほどの間に、何度か自動的に再配達が行われることがあります。

Amazonの自社配送（デリバリープロバイダ）：通常3回まで配達を試みてくれるのが一般的で、日によっては1日に2回訪問されるケースも見られます。

状況に応じて適切な対応をとれば、再配達の手続きはそれほど難しくありません。大切な荷物を確実に受け取るためにも、早めの行動を心がけましょう。

Amazonで「再配達を依頼する」ボタンが表示されないのはなぜ？原因と対処方法を解説

Amazonのアプリで再配達を依頼しようとした際、「再配達を依頼する」というボタンが表示されないというトラブルに直面することがあります。

実はこれは、一部の地域やタイミングによって発生することが確認されています。

Amazonでは、配送サービスの見直しやシステムの調整が行われていることがあり、これに伴って特定のエリアで一時的に再配達の受付が制限されるケースがあります。

その結果、アプリ上で該当のボタンが表示されなくなったり、「再配達を依頼できません」といったエラーメッセージが出ることがあります。

このような場合でも、まずは冷静に対応しましょう。

最初に注文履歴を確認し、どの配送業者が担当しているかをチェックしてください。

併せて追跡番号が分かれば、該当する運送会社の公式サイトやカスタマーサポートに連絡することで、直接再配達の依頼をすることが可能です。

ただし、配送担当が「Amazon」となっていたり、地域の個人事業主が配達しているケースでは、連絡先が明記されていない場合もあります。

そのような時には、Amazonのカスタマーサービスを活用するのがもっとも確実です。

Amazonで「再配達できない」と言われた時に取るべき対応とは？

Amazonのカスタマーサービスに連絡して再配達をお願いしたのに、「対応できません」と断られてしまうことがあります。

こうした返答を受けると、がっかりしてしまう方も多いのではないでしょうか。

実際、過去に再配達を希望して連絡したところ、「本日の再配達は対応外です」や「配達遅延のため手配が難しい」といった案内を受けたことがあります。

特に、セール期間の後などは注文が集中し、通常より対応が遅れる傾向があるようです。

このような状況では、サポート担当者から「再配達希望のメモは配送業者に伝えるが、あくまで希望であって確約ではない」と説明されることがあります。

つまり、配達員には要望が共有されるものの、実際に再訪問してもらえるかどうかは状況次第ということです。

こうしたときに大切なのは、焦らず落ち着いて対応すること。配達が難しい理由を確認した上で、他の選択肢がないか尋ねてみましょう。

たとえば、「営業所に直接取りに行けるか」など、柔軟な対応が可能な場合もあります。

また、荷物の保管期限を過ぎてしまうと、送り主に返送されてしまう恐れもあります。

時間が経てば経つほど選択肢が減ってしまうため、早めの行動が重要です。

「再配達できない」と言われた場合でも、適切に状況を伝え、粘り強くサポートと連絡を取り続けることで、最善の方法が見つかることもあります。

諦めずに対応を続けてみてください。

Amazonの荷物はどこ？追跡番号で現在の配送状況を確認する方法

Amazonで注文した商品が予定通りに届かないと、「今どこにあるのだろう？」と心配になることがあります。

特に急ぎの注文であれば、状況が分からないまま待ち続けるのは落ち着きませんよね。

そんな時に頼りになるのが「追跡番号」です。

まずはAmazonの「注文履歴」ページにアクセスし、確認したい商品の注文情報を開いてみてください。

そこには、担当の配送業者名とともに「追跡番号（またはお問い合わせ番号）」が表示されているはずです。

その番号をコピーしたら、配送会社（ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便など）の公式サイトにアクセスし、追跡番号入力ページに貼り付けて検索します。

すると、現在の配送状況がリアルタイムで表示され、荷物が今どこにあるのか、配達中なのか、保管中なのか、あるいはすでに届けられたのかが一目で分かります。

私自身もこの追跡サービスを活用して、配達状況の確認を何度も行ってきました。不安なときでも、状況が把握できるだけで安心感が生まれます。

なお、まれに追跡番号が表示されていない、もしくはリンクが正しく動作しないこともあります。

そういった場合は、Amazonのカスタマーサポートへ問い合わせてみてください。状況に応じて、より詳しい情報を教えてもらうことができます。

再配達や配送トラブルに備えるためにも、こうした基本的な確認方法を知っておくと安心です。Amazonでの買い物をより快適にするために、ぜひ追跡機能を活用してみてください。