【2025年12月最新】LINEで「正常に処理できませんでした」エラー発生中！原因と対処法を徹底解説

2025年12月に入り、LINEで「正常に処理できませんでした」というエラーが急増しています。

メッセージが送れない、トーク画面が開けないなど、日常的にLINEを使う人にとっては非常に困る不具合ですよね。

この問題の主な原因はLINE公式が、古いアプリバージョンのサポートを終了したことにあります。

この記事では、その詳細な原因と、すぐに試せる効果的な対処法をスマホ初心者にも分かりやすく紹介します。

落ち着いて手順通りに進めれば、多くのケースでエラーは解消できます。

ぜひこの記事を参考に、あなたのLINEをスムーズに復旧させましょう。

LINEで「正常に処理できませんでした」エラーが出る原因とは？
エラーが起きやすいユーザーの特徴
今すぐ試せる！LINEエラーの具体的な対処法
それでも解決しない場合の最終手段
今後同じエラーを防ぐための予防策
まとめ

LINEで「正常に処理できませんでした」エラーが出る原因とは？

ここでは、2025年12月に多くのユーザーを悩ませている「正常に処理できませんでした」エラーの原因を詳しく解説します。

原因を正しく理解することで、効果的な対処法が見えてきます。

2025年12月に多発している不具合の概要

2025年12月1日以降、全国的にLINEユーザーの間で通信障害が報告されています。

特に、メッセージを送ろうとした際に「正常に処理できませんでした」という表示が出るケースが多数です。

トーク画面が開けない、通話が接続できない、タイムラインが読み込めないといった報告もあります。

つまり、今回の不具合は単なる一部機能の停止ではなく、LINE全体の通信処理に関わる問題だといえます。

主な症状	発生状況
メッセージ送信時にエラー表示	非常に多い
トーク画面が開かない	多い
通話・ビデオ通話がつながらない	一部発生
タイムラインが表示されない	一部発生

「古いバージョンのサポート終了」が主な原因

LINE公式は、2025年11月4日をもって古いアプリバージョン（13.20.0以下）のサポートを終了しました。

12月1日以降、古いアプリバージョンからのアクセスをサーバー側がブロックし始めたため、通信ができずエラーが発生しています。

このため、アプリをしばらく更新していなかったユーザーは突然LINEが使えなくなったのです。

このように、エラーの本質は「仕様変更」による通信制限であり、単なる一時的なバグではありません。

対象バージョン	対応状況
13.20.0以下	サポート終了・通信不可
13.21.0以上	通信可能（最新推奨）

一時的な通信障害の可能性もある

ただし、全てのケースがバージョン問題とは限りません。

一部では、LINEサーバーや通信回線の一時的な不具合によって同様のエラーが出ている場合もあります。

そのため、時間をおいて再試行する、またはWi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えることで改善する可能性もあります。

このように、根本的な原因はアプリの古さである一方、環境要因も無視できない点を覚えておきましょう。

原因の種類	主な要因
アプリ側	古いバージョンの使用
端末側	古いOS・メモリ不足
通信側	サーバー混雑・回線不安定

エラーが起きやすいユーザーの特徴

「正常に処理できませんでした」エラーは、すべてのユーザーに発生しているわけではありません。

特定の環境や端末を使用している場合に発生しやすい傾向があります。

ここでは、どのような人が影響を受けやすいのかを具体的に見ていきましょう。

古いOSや端末を使っている人は注意

今回の不具合で最も多いのが、古いスマートフォンを使っているユーザーです。

iPhoneではiOS 14.8.1以下、AndroidではAndroid 7.1.2以下の端末を使用していると、最新版のLINEアプリをインストールできない可能性があります。

このような端末では、LINEの新しい通信仕様に対応できず、エラーが出てしまうのです。

つまり、古いOSのまま放置していると、LINEが正常に動作しなくなるリスクが高いということです。

OSバージョン	影響度
iOS 14.8.1以下	高（サポート外）
iOS 15.0以上	低（推奨）
Android 7.1.2以下	高（サポート外）
Android 8.0以上	低（推奨）

LINEを長期間アップデートしていないケース

アプリを数ヶ月、あるいは1年以上アップデートしていない場合も要注意です。

LINEはセキュリティや機能の改善を頻繁に行っているため、古いバージョンを使い続けると互換性が崩れて通信エラーが発生します。

特に、2025年11月以降は古いバージョンがブロックされているため、アップデートしていない人ほど影響が大きい状況です。

そのため、アプリを最新状態に保つことが最大の予防策となります。

アプリの状態	エラー発生の可能性
1年以上アップデートしていない	非常に高い
半年以内にアップデート	やや高い
最新版（13.21.0以上）	低い

特に影響が多いiPhone SE（第1世代）ユーザー

SNS上で特に多く報告されているのが、iPhone SE（第1世代）を使っているユーザーです。

このモデルは2016年に発売されたため、OSのアップデートに対応できないケースがあります。

結果として、最新版のLINEをインストールできず、エラーが発生してしまうのです。

このような場合は、機種変更を検討することが現実的な解決策になるでしょう。

機種名	サポート状況
iPhone SE（第1世代）	サポート終了傾向
iPhone SE（第2世代以降）	サポート対象内
古いAndroid（2017年以前）	動作不安定

今すぐ試せる！LINEエラーの具体的な対処法

ここでは、「正常に処理できませんでした」エラーを今すぐ解消するための具体的な対処法を紹介します。

どれも難しい手順ではないので、スマホ初心者でも順番に試せば改善が期待できます。

それでは、一つずつ見ていきましょう。

対処法① LINEアプリを最新版にアップデートする

最も効果的なのが、LINEアプリを最新バージョンに更新する方法です。

2025年12月時点では、バージョン13.21.0以上が必要です。

App Store（iPhone）またはGoogle Playストア（Android）を開き、LINEに「更新」ボタンが表示されていればタップしてください。

アップデート後にアプリを再起動し、エラーが解消されたか確認しましょう。

この方法だけで解決するケースが最も多いため、まずはここから試すのが鉄則です。

端末	操作手順
iPhone	App Store → 右上のアイコン → LINE → 更新
Android	Google Play → LINEを検索 → 更新

対処法② スマホのOSをアップデートする

アプリを更新できない、または更新してもエラーが直らない場合は、OSが古い可能性があります。

iPhoneでは「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から、iOS 15以上に更新できるか確認してください。

Androidでは「設定」→「システム」→「システムアップデート」で確認可能です。

古いOSではLINEの通信仕様に対応できないため、OS更新は実は非常に重要な対策です。

OS	推奨バージョン
iOS	15.0以上
Android	8.0以上

対処法③ LINEアプリを再起動する

アプリ内で一時的なエラーが起きているだけの場合、再起動で直ることがあります。

iPhoneではホーム画面下部から上にスワイプしてアプリ一覧を表示し、LINEを上にスワイプして終了。

その後、もう一度LINEを開きましょう。

Androidでは「設定」→「アプリ」→「LINE」→「強制停止」を選択し、再度起動します。

この方法で通信がリセットされ、軽微なエラーならすぐ改善されることがあります。

方法	効果
アプリ再起動	通信のリセット、軽度エラーの解消
強制終了→再起動	キャッシュの再読み込み

対処法④ スマートフォン本体を再起動する

LINEだけでなくスマートフォン全体の動作が不安定になっている場合、再起動が有効です。

電源を完全に切って数秒待ち、再度起動するだけでも改善することがあります。

これは一見単純ですが、メモリのリフレッシュ効果でシステム全体を安定化できるため、試す価値は高いです。

操作内容	目的
スマホ再起動	システムリフレッシュ・動作安定化
強制電源オフ後に再起動	一時的な不具合の解消

対処法⑤ LINEのキャッシュを削除する

キャッシュとは、一時的に保存されたデータのことです。

これが溜まりすぎると、アプリ動作に悪影響を与える場合があります。

LINEアプリで「ホーム」→「設定（歯車）」→「トーク」→「データの削除」→「キャッシュデータ」にチェックを入れて削除しましょう。

トーク履歴や友だちリストは消えないので安心です。

キャッシュ削除は安全で効果的なリフレッシュ手段です。

削除項目	内容	安全性
キャッシュデータ	一時保存された画像・読み込み情報	安全（履歴は消えない）
不要データ	古い一時ファイル	安全

対処法⑥ iPhoneの「アプリを取り除く」機能を使う

iPhoneユーザーの場合、「アプリを取り除く」機能でアプリ本体のみ再インストールする方法も有効です。

「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」→「LINE」→「Appを取り除く」をタップし、再度App Storeからダウンロードしてください。

この操作なら、トーク履歴や友だち情報は保持されたまま再構築されます。

完全削除より安全にアプリを再インストールできるので、データが心配な方におすすめです。

方法	特徴	リスク
Appを取り除く	アプリ本体のみ削除、データ保持	低い
完全アンインストール	全データ削除	高い

それでも解決しない場合の最終手段

ここまで紹介した方法をすべて試してもエラーが直らない場合、より深い原因が関係している可能性があります。

この章では、LINEアプリ以外の視点から行える「最後の手段」を紹介します。

焦らず一つずつ確認していきましょう。

LINE公式の障害情報を確認する

まずは、LINE公式が発信している障害情報を確認しましょう。

LINEの公式X（旧Twitter）アカウントや公式ヘルプセンターでは、サーバー障害・メンテナンス情報・復旧状況が随時更新されています。

もしサーバー側のトラブルが原因であれば、ユーザー側の操作では解決できません。

この場合は復旧を待つしかありませんが、状況を把握することで無駄な操作を避けられます。

確認先	内容
LINE公式Xアカウント（@LINEjp_official）	障害速報・復旧情報
LINE公式ヘルプページ	エラー別のサポート案内

他のデバイス（PC・iPad）でログインしてみる

スマートフォンアプリでエラーが出ている場合でも、他の端末からアクセスすれば問題なく利用できるケースがあります。

PC版LINEまたはiPad版LINEにログインしてみて、トークや通話が正常に動作するか確認してみましょう。

もし他の端末では問題がない場合、スマホ端末やアプリ環境に限定された不具合である可能性が高いです。

利用環境	動作傾向
PC版LINE	安定しやすい（通信エラー少）
iPad版LINE	スマホ版と同等の機能を確認可能
スマホ版LINE	一時的な不具合が出やすい

一時的に他の連絡手段を使う

どうしても連絡が必要な場合は、LINE以外の手段を活用しましょう。

SMS（ショートメッセージ）や電話、メールなど、他のアプリを使えば緊急時のやり取りは十分可能です。

また、一時的な代替手段を持っておくことがトラブル対策の基本です。

特に仕事や家族との連絡でLINEを多用している人は、あらかじめ別ルートの連絡方法も共有しておくと安心です。

代替手段	特徴
SMS（ショートメッセージ）	すぐに送れる・全スマホ対応
電話	確実に伝わる・即時性が高い
メール	長文や添付ファイルも送れる

今後同じエラーを防ぐための予防策

トラブルを一度解決しても、再び同じエラーが起きるのは避けたいですよね。

この章では、今後「正常に処理できませんでした」エラーを防ぐために、日常的に実践できる予防策を紹介します。

どれも簡単にできる内容なので、今日から習慣化しておきましょう。

アプリとOSは常に最新状態を保つ

エラーの再発を防ぐ最大のポイントは、アプリとOSを常に最新に保つことです。

LINEは頻繁にアップデートされており、古いバージョンでは通信仕様やセキュリティの互換性が崩れやすくなります。

App StoreやGoogle Playストアを定期的にチェックし、更新があればすぐに実行しましょう。

「最新＝安定稼働」こそがLINEを長く安全に使うための基本ルールです。

項目	更新頻度の目安
LINEアプリ	月1回以上の確認
スマホOS	新バージョン通知時に即対応

トーク履歴を定期的にバックアップする

突然のエラーや再インストールに備え、トーク履歴のバックアップを取っておくことも大切です。

iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブを使えば自動的にバックアップできます。

「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」から操作可能です。

バックアップを定期的に行えば、データ消失のリスクをゼロに近づけられるでしょう。

端末	バックアップ方法
iPhone	iCloudに自動保存
Android	Googleドライブに保存

古い端末は早めに買い替えを検討する

どんなにアップデートしても、端末自体が古いと対応できない場合があります。

iPhone SE（第1世代）やAndroid 7以前の機種は、今後さらにサポート対象外となるリスクがあります。

5年以上使っているスマホなら、そろそろ買い替えを検討しましょう。

「端末の新しさ＝安定性」と考え、快適にLINEを使える環境を整えることが大切です。

使用年数	推奨対応
3年以内	問題なし（最新アップデート維持）
4〜5年	動作確認を要チェック
6年以上	買い替え推奨

まとめ

ここまで、2025年12月に多発している「LINEで正常に処理できませんでした」エラーの原因と対処法を解説してきました。

改めて、重要なポイントを整理しておきましょう。

項目	内容
主な原因	古いLINEアプリや古いOSの使用
効果的な対処法	アプリ・OSのアップデート、キャッシュ削除、再インストール
最終手段	LINE公式情報の確認、他端末での利用
予防策	定期的なアップデートとバックアップの習慣化